𝟭. 𝗘𝗡𝗩𝗜́𝗢𝗦
𝗙𝗮𝗯𝗿𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗽𝗲𝗱𝗶𝗱𝗼𝘀
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda o promociones especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
𝗣𝗹𝗮𝘇𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗴𝗮
• Envíos a la Península: 48 – 72 horas laborables desde el envío del pedido. Este plazo puede variar en función de situaciones excepcionales.
• Envíos a Islas Baleares: entre 3 y 5 días laborables desde el envío del pedido. Este plazo puede variar en función de situaciones excepcionales.
𝗖𝗼𝘀𝘁𝗲 𝗱𝗲𝗹 𝗲𝗻𝘃í𝗼
• Envíos a la Península: 7,95 €
• Envíos a Islas Baleares: 19,95 €
• Envíos gratuitos a partir de 349 €
𝗦𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗲𝗱𝗶𝗱𝗼
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío. Direcciones incorrectas, incompletas y ausencias Estores Vencora no se hace responsable de retrasos derivados de direcciones incorrectas e incompletas proporcionadas por el cliente o ausencias no comunicadas. En caso de haber gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.
𝟮. 𝗗𝗘𝗩𝗢𝗟𝗨𝗖𝗜𝗢𝗡𝗘𝗦 𝗬 𝗖𝗔𝗠𝗕𝗜𝗢𝗦
𝗣𝗹𝗮𝘇𝗼 𝗹𝗲𝗴𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝘀𝗶𝘀𝘁𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼
Puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
𝗖𝗼𝗻𝗱𝗶𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼́𝗻
En caso de devolución por defecto de fabricación del producto, ésta debe ser autorizada por nuestro departamento de devoluciones.
El producto no puede haber sido instalado, manipulado ni usado. Debe conservar su embalaje completo original y accesorios, estar en perfectas condiciones y acompañarse del comprobante de compra.
El coste de la devolución será de 9,95 €, en caso de que el motivo de la devolución no sea por defecto de fabricación, que será descontado de la factura de reembolso. Productos estándar (no personalizados) Los artículos estándar o de medidas fijas podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones mencionadas.
𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗼 𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗱𝗮
No se aceptan devoluciones de estores, cortinas u otros artículos confeccionados a medida o personalizados, salvo en casos de defecto de fabricación.
𝟯. 𝗣𝗥𝗢𝗖𝗘𝗦𝗢 𝗗𝗘 𝗗𝗘𝗩𝗢𝗟𝗨𝗖𝗜𝗢́𝗡
Envíe un e-mail a info@estoresvencora.com, indicando la siguiente información: – Número de pedido – Motivo de la devolución –
𝗙𝗼𝘁𝗼𝗴𝗿𝗮𝗳í𝗮𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼
Le responderemos a la mayor brevedad posible y le indicaremos los pasos a seguir. Cuando recibamos el artículo, confirmaremos la recepción y tramitaremos el cambio o reembolso.
𝟰.𝗥𝗘𝗘𝗠𝗕𝗢𝗟𝗦𝗢𝗦
Tras recibir y verificar el producto devuelto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 10 días laborables. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago empleado en la compra.
𝟱. 𝗚𝗔𝗥𝗔𝗡𝗧𝗜́𝗔
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente en España. La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta o desgaste natural del producto.
𝟲. 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧𝗢
𝗔𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲:
lunes a jueves de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas; viernes de 9:00 a 14:00 horas.
𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹: info@estoresvencora.com
𝗧𝗲𝗹𝗲́𝗳𝗼𝗻𝗼: +34 626 869 875